FEDERACION ESPAÑOLA DE MUNICIPIOS Y PROVINCIAS
Entregados en FITUR los diplomas de calidad de destinos turísticos
La Presidenta de la Comisión de Turismo de la FEMP y Alcaldesa de Eivissa, Lurdes Costa, y el Secretario General de la FEMP, Gabriel Álvarez, han entregado en el marco de FITUR 09 los diplomas que distinguen a los programas de mejora de calidad en los destinos turísticos españoles. Los premiados este año corresponden a 31 iniciativas impulsadas por Ayuntamientos, Mancomunidades y Comarcas de diferentes lugares de España.
El programa de calidad en los destinos turísticos se inició en el año 2000, promovido por la FEMP, conjuntamente con la Secretaría General de Turismo. Este programa consiste en desarrollar una metodología denominada Sistema de Calidad Turística en Destino -SCTE Destinos- basada en la gestión de la calidad turística, cuyo objetivo es implantar buenas prácticas en empresas y servicios turísticos y medir la evolución de la calidad en el destino. Actualmente están trabajando en este programa 93 destinos de toda España, que representan a más de 200 municipios y en el que participan cerca de 3.000 empresas.
Los destinos que han recibido este año los diplomas de reconocimiento a su labor han sido los correspondientes a los Ayuntamientos de Carmona, Donosita-San Sebastián, Baños de Montemayor, Alcalá de Henares, Benavente, Alcázar de San Juan, Saloy, Ponferrada, Zafra, Antequera, Málaga, Eivissa, nerja, Águilas, Adeje, Sant Hilari Sacalm, Zamora, Candelaria, Astorga, Guitiriz y Alcalá la Real. También han sido premiadas la Mancomunidad de Tierra de Caballeros y Tablas de Daimiel, la Mancomunidad de Servicios Turísticos del Mar Menor y la Mancomunidad de Islantilla, así como el Consorcio de Turismo del Vallés Oriental, la Comarca del Maestrazgo, Costa del Baix Llobregat, el Consorcio de Promoción Turística Costa del Marcéeme, la Comarca de Matarraña y Alta Anoia.
El SCTE Destinos (SICTED) es un producto tecnológico que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico. Su aportación clave es la conciencia integral de destino y la identificación de objetivos comunes por y para todos los agentes implicados, públicos y privados, turísticos y no turísticos.
El Secretario General de la FEMP, Gabriel Álvarez, ha resaltado que este enfoque favorece el diseño, planificación, ejecución y medición de resultados de acciones integrales que armonizan los niveles de calidad de los servicios y productos que consume el turista, de la imagen de éste, y en definitiva de la percepción del visitante respecto del destino.
En 2008 se ha replanteado el modelo SICTED con el objetivo de que permita consolidar definitivamente el sistema en el horizonte temporal 2010, con la incorporación de nuevos manuales de buenas practicas, la reconfiguración del comité interdestinos y la creación de grupos de trabajo y de estrategia permanentes, entre otras medidas.
Implantación en Illes Balears
También en el marco de FITUR 09 ha tenido lugar la firma del convenio entre la FEMP, el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA), la Federación de Entidades Locales de las Illes Balears y la Consejería de Turismo del Govern de las Illes Baleares, que tiene por objeto la difusión y la implantación del Sistema de Calidad Turístico Español en Destinos, en el ámbito de esta Comunidad Autónoma. El acto de la firma se ha celebrado en el Stand de les Illes Balears.
