SAC: CARTA DE CALIDAD/CARTA DE SERVICIOS CERTIFICADA (Q-EPEA)
CCAA: PAIS VASCO
Provincia: GUIPUZCOA
Entidad: AYUNTAMIENTO DE IRUN
Tipo de Entidad: Entidad Local
Comisión Asociada: Modernización, Buen Gobierno y Participación Ciudadana
Áreas de la entidad que la ha desarrollado: MODERNIZACIÓN Y CALIDAD
Otras áreas implicadas en la organización: SERVICIO DE ATENCIÓN CIUDADANA/CONSUMO
Contacto: Unai Goyogana
Cargo: Técnico de Organización y Calidad
Teléfono de contacto: 943505231
E-mail: ugoyogana@irun.org
Web: http://www.irun.org/transparencia/ficha_transparencia.asp?codigo=5212&id_idioma=1
Breve Descripción: Las Cartas de Servicio son el instrumento a través del cual las administraciones públicas dan a conocer a la ciudadanía los servicios que prestan, así como los derechos que asisten a sus usuarios según la normativa vigente y los compromisos de calidad que asumen.
Mediante esta herramienta de calidad se pretende hacer transparentes a la ciudadanía los compromisos de calidad y el nivel de calidad de los servicios efectivamente prestados, publicando periódicamente los resultados de las encuestas y mediciones para tomar las medidas de mejora necesarias en cada momento.
Beneficio: Compromiso con los ciudadanos
Año: 2015